Obchodné podmienky

Účinné od: jún 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom pri objednávaní a poskytovaní služieb tvorby webových stránok, e-shopov a súvisiacich digitálnych služieb.

Poskytovateľ: WEBISION s.r.o., so sídlom Hlavná 53/25, 091 01 Stropkov, IČO: 52 852 725, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 39585/P. Kontakt: +421 949 616 831, ahoj@bizniswebstranka.sk. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH — uvedené ceny sú konečné.

2. Vymedzenie pojmov

• Poskytovateľ – WEBISION s.r.o.
• Objednávateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva služby. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; podnikateľ je osoba konajúca v rámci podnikania.
• Služby – tvorba a úprava webových stránok a e-shopov, SEO, optimalizácia, vývoj na mieru a súvisiace plnenia.
• Dielo – výsledok služieb, najmä webová stránka alebo e-shop.
• Cenová ponuka – návrh ceny a rozsahu pripravený Poskytovateľom na základe dopytu Objednávateľa.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávateľ zašle dopyt e-mailom, telefonicky alebo cez kontaktný formulár. Na základe dopytu Poskytovateľ pripraví cenovú ponuku s rozsahom, cenou a orientačným termínom. Zmluva vzniká odsúhlasením cenovej ponuky Objednávateľom a jej akceptáciou Poskytovateľom (spravidla uhradením zálohy podľa čl. 4).

Ak je Objednávateľom spotrebiteľ a zmluva sa uzatvára na diaľku, Poskytovateľ pred uzavretím zmluvy poskytne spotrebiteľovi všetky zákonné predzmluvné informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny vychádzajú z aktuálneho cenníka alebo z individuálnej cenovej ponuky (web od 399 €, e-shop od 999 €). Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné.

Štandardne sa platí v dvoch častiach: 50 % záloha pri spustení projektu a 50 % pri odovzdaní hotového diela, ak nie je dohodnuté inak. Hosting na prvý rok je v cene; po prvom roku sa hradí samostatne. Faktúry sú splatné do 7 dní, ak nie je uvedené inak. Pri omeškaní s úhradou je Poskytovateľ oprávnený prerušiť práce a uplatniť úroky z omeškania podľa platných predpisov.

5. Dodanie a odovzdanie

Termín dodania závisí od rozsahu (spravidla 1–4 týždne) a od včasného poskytnutia podkladov a súčinnosti zo strany Objednávateľa. Omeškanie Objednávateľa s podkladmi, textami, fotografiami alebo prístupmi posúva dohodnuté termíny. Po dokončení Poskytovateľ vyzve Objednávateľa na akceptáciu; ak sa Objednávateľ v dohodnutej lehote nevyjadrí, dielo sa považuje za akceptované.

6. Licencia a duševné vlastníctvo

Po úplnom uhradení ceny získava Objednávateľ právo používať odovzdané dielo (web/e-shop) na dohodnutý účel v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Súčasťou diela môžu byť témy, pluginy alebo knižnice tretích strán, ktoré sa riadia ich vlastnými licenciami. Do úplného zaplatenia zostávajú autorské a majetkové práva u Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený uvádzať dielo ako referenciu, ak sa strany nedohodnú inak.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Objednávateľ má právo reklamovať vady diela (nefunkčnosť alebo nesúlad so špecifikáciou). Reklamáciu uplatní e-mailom na ahoj@bizniswebstranka.sk s popisom vady. Poskytovateľ vadu posúdi a v prípade jej potvrdenia odstráni bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak.

U spotrebiteľa sa zodpovednosť za vady a vybavovanie reklamácií riadi zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom. U podnikateľa (B2B) sa riadi Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.). Za vady spôsobené nevhodnými podkladmi alebo pokynmi Objednávateľa, alebo neoprávnenými zásahmi do diela po odovzdaní, Poskytovateľ nezodpovedá.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Právo na odstúpenie však nemožno uplatniť najmä pri:

• zmluve, predmetom ktorej je zhotovenie diela na mieru podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (web/e-shop na mieru);
• poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

Ak právo na odstúpenie spotrebiteľovi patrí, môže ho uplatniť e-mailom alebo na formulári na odstúpenie. Pri začatej, no nedokončenej službe spotrebiteľ uhradí pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie.

9. Alternatívne riešenie sporov (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu RSO Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov a Zásady používania súborov cookie.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa pri spotrebiteľoch riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z., pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom. Podrobnosti priebehu konkrétneho projektu upravujú Zmluvné podmienky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné v čase ich uzavretia.